Términos y condiciones

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Objeto y aceptación

Estas condiciones generales regulan la contratación de los servicios profesionales de desarrollo de software prestados por Joan Pastrana Medina (en adelante, "el prestador"), cuyos datos identificativos figuran en el aviso legal.

Se aplican a toda relación comercial iniciada a través de nelkodev.com o de los canales de contacto publicados en él. La aceptación de un presupuesto implica la aceptación íntegra de estas condiciones, salvo que un contrato firmado entre las partes disponga otra cosa; en tal caso, prevalecerá el contrato.

2. Servicios

El prestador ofrece, entre otros:

• Análisis funcional, arquitectura de software y diseño de bases de datos.
• Desarrollo a medida en Laravel, PHP, Node.js, Python, Vue y React.
• Desarrollo y personalización sobre WordPress y WooCommerce.
• Automatización de procesos y sistemas apoyados en inteligencia artificial.
• Mantenimiento evolutivo y correctivo mediante packs de horas.
• Servicios en marca blanca para agencias, ejecutados bajo la identidad del cliente.

3. Presupuestos

Todo trabajo comienza con un presupuesto escrito que detalla el alcance, el precio, la forma de pago y una estimación de plazos. El presupuesto tiene una validez de 30 días naturales desde su emisión y se entiende aceptado cuando el cliente lo confirma por escrito, incluido el correo electrónico.

La primera consulta y el análisis funcional preliminar no se facturan. Cualquier trabajo solicitado fuera del alcance presupuestado se considerará ampliación y requerirá un presupuesto adicional aceptado antes de ejecutarse.

4. Tarifas, facturación y pagos

Las tarifas vigentes son las publicadas en la sección tarifas de la web y tienen carácter orientativo: el precio aplicable es siempre el del presupuesto aceptado. Todos los importes se expresan sin IVA, que se repercutirá al tipo legal vigente (actualmente el 21 % en España) cuando corresponda.

• Trabajo puntual: se factura por horas efectivamente consumidas, con una bolsa mínima por encargo. El prestador entrega un informe de horas.
• Packs mensuales: se facturan por meses naturales, por adelantado, y se renuevan automáticamente salvo aviso por escrito con 15 días de antelación al fin del mes en curso. Las horas se consumen dentro del mes contratado: no se acumulan para meses posteriores ni son canjeables por dinero.
• Proyectos cerrados: salvo pacto distinto, 40 % a la aceptación del presupuesto y 60 % a la entrega, antes de la puesta en producción.

El plazo de pago de las facturas es de 15 días desde su emisión. El retraso en el pago faculta al prestador a suspender los trabajos y a reclamar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.

5. Obligaciones del cliente

Para que el trabajo avance, el cliente se compromete a facilitar en plazo la información, los accesos, los contenidos y las validaciones necesarios, y a designar un interlocutor con capacidad de decisión. Los retrasos imputables al cliente amplían proporcionalmente los plazos de entrega sin penalización para el prestador.

El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre todo material que entregue (textos, imágenes, marcas, bases de datos) y responderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso.

6. Plazos y entregas

Los plazos indicados en el presupuesto son estimaciones realizadas de buena fe sobre el alcance conocido. El prestador entrega el trabajo por incrementos revisables (demos por sprint) para que las desviaciones se detecten pronto. Las causas de fuerza mayor y las dependencias de terceros (proveedores de hosting, APIs externas) no son imputables al prestador.

7. Propiedad intelectual del código

Una vez abonado el precio íntegro, el prestador cede al cliente los derechos de explotación del código fuente desarrollado específicamente para el proyecto, con carácter no exclusivo para el ámbito y la duración pactados, salvo que el presupuesto establezca una cesión distinta.

Quedan expresamente excluidos de la cesión: el software de terceros y las bibliotecas de código abierto integradas, que se rigen por sus respectivas licencias, y las herramientas, componentes reutilizables y conocimientos genéricos preexistentes del prestador, sobre los que este conserva la titularidad y el derecho a reutilizarlos en otros proyectos.

Hasta el pago completo, el prestador conserva la titularidad del código entregado. El prestador podrá citar el proyecto y mostrar capturas en su portfolio, salvo que se haya pactado confidencialidad o se trate de un encargo en marca blanca.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación, durante su vigencia y los tres años siguientes a su terminación. En los encargos en marca blanca, el prestador no revelará su participación sin autorización expresa del cliente.

9. Garantía y soporte

El prestador corrige sin coste los defectos del código entregado que se comuniquen dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, siempre que sean atribuibles a su trabajo y reproducibles. Quedan fuera de la garantía las incidencias derivadas de modificaciones realizadas por terceros, de cambios en servicios externos o de un uso distinto del previsto.

10. Responsabilidad

La responsabilidad del prestador por los daños derivados de la prestación del servicio se limita al importe efectivamente facturado por el trabajo del que traigan causa. No responde en ningún caso del lucro cesante, la pérdida de datos no atribuible a su actuación ni de los daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente consumidor.

11. Duración y terminación

Los packs mensuales pueden cancelarse por cualquiera de las partes con 15 días de preaviso, con efecto al final del mes en curso. En proyectos cerrados, la resolución anticipada por el cliente da derecho al prestador a facturar el trabajo ejecutado hasta esa fecha. El incumplimiento grave de una parte faculta a la otra a resolver la relación de forma inmediata.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad. Cuando la prestación del servicio implique el acceso del prestador a datos personales responsabilidad del cliente, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

13. Consumidores y resolución de conflictos

Si el cliente contrata como consumidor, dispone del derecho de desistimiento en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando el servicio se ejecute íntegramente durante el plazo de desistimiento con su consentimiento previo y expreso, y reconociendo que perderá ese derecho una vez ejecutado, el desistimiento no procederá.

Antes de acudir a los tribunales, ambas partes intentarán resolver de buena fe cualquier discrepancia. El consumidor puede además acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso será competente el fuero que legalmente le corresponda.

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