PRODUCTO PROPIO
// CHATBOT PARA EMPRESAS
Chatbot para empresas, con IA y con criterio
Un chatbot bien montado responde las preguntas de siempre, cualifica leads y no se inventa nada: contesta con la información real de tu negocio y cede la conversación a una persona cuando hace falta. Lo integro en tu web, en WhatsApp y con tu CRM.
La mala fama de los chatbots viene de los genéricos: ventanas que no entienden nada y terminan enfadando al cliente que solo quería saber un horario. Un chatbot para empresas hecho con criterio es otra cosa: conoce tus precios, tus plazos y tus políticas, responde al momento a cualquier hora y registra cada conversación donde tu equipo la pueda continuar.
Los construyo a medida y conectados a tu negocio, no como un widget de catálogo. Y te digo desde el principio lo que un chatbot no debe hacer: responder de memoria lo que no sabe, o atender solo un caso delicado. Para eso está el traspaso a una persona.
Qué resuelve un chatbot en tu negocio
Trabajo repetitivo de atención y ventas que hoy roba horas a tu equipo o se queda sin responder.
- Atiende las preguntas frecuentes a cualquier hora: horarios, plazos, precios, estado de un pedido.
- Cualifica leads antes de que lleguen a tu equipo: qué necesita, para cuándo y con qué presupuesto.
- Gestiona reservas y citas, con confirmación y recordatorio.
- Responde en tu web y en WhatsApp con el mismo conocimiento, sin depender del móvil de nadie.
- Deja cada conversación registrada en tu CRM, con su contacto y su seguimiento.
Chatbot con IA o chatbot de reglas
No todo chatbot necesita IA. Uno de reglas, con botones y respuestas fijas, resuelve bien los flujos cerrados: pedir cita, elegir entre tres opciones, recoger un dato. Es más barato, totalmente predecible y no se inventa nada jamás.
La IA compensa cuando la gente pregunta con sus palabras y espera respuesta con sentido: soporte, dudas de producto, cualificación de leads. Ahí un modelo conectado a tu documentación mediante RAG responde citando tus fuentes, y cuando no sabe algo lo dice y pasa la conversación a tu equipo. Muchos proyectos acaban combinando las dos cosas, y esa decisión la tomamos antes de escribir una línea.
Dónde lo integro
En tu web, como asistente que responde sobre tu negocio; en WhatsApp, que en España es donde tus clientes ya están escribiendo; y con tu CRM, para que cada conversación se convierta en un contacto con seguimiento y no en un chat perdido. He construido una plataforma propia que gestiona varias líneas de WhatsApp con agentes de IA y CRM integrado, así que esta parte no es teoría.
Si tus datos no pueden salir de tu empresa, también sé montarlo con modelos que corren en tu propia infraestructura. Y si el proyecto pide conectar más sistemas por detrás, esa parte la cuento en integración de sistemas.
Precio y puesta en marcha
Un chatbot acotado, con tu base de conocimiento y un canal, entra en el orden de magnitud de una automatización con IA: entre 40 y 120 horas según integraciones y canales. Mi tarifa es pública y está en tarifas, y la primera consulta, donde definimos alcance y canal, no se cobra.
Empiezo por una versión acotada que responda bien a lo más frecuente, medimos con conversaciones reales y ampliamos con datos en la mano. Un chatbot que crece así acierta; uno que quiere hacerlo todo el primer día, no.
// CASOS REALES
Esto no es teoría
Chatbots y asistentes con IA que he construido:
PROYECTO DE CLIENTE
Proyecto protegido
Redmine Wiki RAG
Redmine Wiki RAG
El conocimiento de la empresa, preguntable en lenguaje natural.
- Python
- FastAPI
- PostgreSQL
- pgvector
PRODUCTO PROPIO
Agent AI
Un asistente de IA que no depende de un solo proveedor ni de una sola pantalla.
- Python
- FastAPI
- OpenAI
- Gemini
// PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre chatbot para empresas
¿El chatbot se inventará respuestas delante de mis clientes?
Ese riesgo existe y se gestiona, no se ignora. Conecto el modelo a tu documentación para que responda citando tus fuentes, y lo configuro para que cuando no sepa algo lo diga y pase la conversación a una persona, en vez de improvisar. Un chatbot que alucina un precio hace más daño que no tener chatbot, así que esa parte no es opcional.
¿Funciona en WhatsApp?
Sí. He construido una plataforma propia que gestiona varias líneas de WhatsApp con agentes de IA que responden solos, entienden imágenes, transcriben audios y ceden el chat a una persona cuando hace falta. Ese mismo enfoque lo monto sobre tu número y tu negocio.
¿Cuánto cuesta un chatbot para empresas?
Como orden de magnitud, entre 40 y 120 horas de trabajo según los canales y las integraciones; la tarifa es pública y está en tarifas. Uno de reglas, con flujos cerrados, queda por debajo de ese rango. En la primera consulta, que no se cobra, te digo en qué punto cae tu caso.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se decide antes de montar nada. Se puede trabajar con proveedores que no usan tus datos para entrenar sus modelos y, si tu caso lo exige, con modelos desplegados en tu propia infraestructura, de forma que ninguna conversación salga de tu servidor. El RGPD se atiende en el diseño, no como parche.
¿Y si lo que necesito es automatizar procesos, no atender conversaciones?
Entonces tu página es automatización de procesos con IA: clasificar correo, extraer datos de documentos, conectar sistemas. El chatbot es la cara visible; la automatización trabaja por detrás. Muchos proyectos combinan ambas y se pueden abordar por fases.
// PARA SEGUIR
Lo he contado con más calma aquí
Chatbot con IA para empresas: qué es, para qué sirve y cuánto cuesta
Qué es un chatbot con IA para empresas, qué resuelve de verdad (atención, leads, soporte interno), cómo se conecta a tu información con RAG para que no invente y cuánto cuesta de forma orientativa.
Cómo integrar la IA de OpenAI o Gemini en tu empresa: casos de uso reales
Seis casos reales de integrar OpenAI, Gemini o Claude en una empresa, con el criterio de datos que aplico siempre: qué información sale a la nube, qué no, y cuándo conviene un modelo local.
// TAMBIÉN HAGO
Otros servicios
¿Cuántas conversaciones pierde tu negocio cada semana?
Cuéntame qué te preguntan tus clientes una y otra vez y te digo si un chatbot lo resuelve, por qué canal empezaría y con qué orden de magnitud. La primera consulta no se cobra.